Retouren / Wie schicke ich etwas zurück?

Du möchtest ein gekauftes Produkt zurückschicken oder umtauschen? Kein Problem: Im Rahmen des Widerrufsrechts kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Lieferung, die Ware ohne Angabe von Gründen an uns zurückschicken.

Wichtig ist, dass zwischen Zustellung und Rückversand nicht mehr als 14 Tage liegen und der Kaffee ungeöffnet und unbeschädigt ist! Sobald der Kaffee geöffnet wurde, können wir ihn nicht mehr verwenden und den Betrag nicht erstatten.

Wenn du das Paket zurückschicken möchtest und ein sonstiges Problem besteht kontakiere uns bitte zunächst.

Schreib uns unter Angabe der Bestellnummer an post@emmakaffee.de, dass du das Paket zurücksenden möchtest. Schicke das Paket dann an unsere Anschrift. Wir setzen uns dann mit dir in Verbindung.

Vermerke auf der Rücksendung idealerweise ebenfalls nochmal deine Bestellnummer. Die Kosten für den Rückversand musst du bitte selbst übernehmen.

Unser Ziel sind zufriedene Kunden und das euch unser Kaffee mindestens genauso schmeckt wie uns. Wenn du doch mal etwas zurücksenden musst und die Ware ungeöffnet und in einwandfreiem Zustand ist kannst du uns gerne kontaktieren, damit wir dir weiterhelfen können.